TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER I CONSUMATORI E PER LE AZIENDE

1. Validità delle condizioni contrattuali generali e Parti

Gestore e responsabile del sito https://www.sagomato.com è l’Azienda SAGOMATO S.r.l con sede in Via Boncore, 134, 63812 Montegranaro, Fermo (P.Iva 02313340446, Indirizzo PEC sagomato@pec.it, indirizzo mail info@sagomato.com, tel. 0734/890241). Le presenti condizioni contrattuali generali regolano i rapporti contrattuali tra le Parti, vale a dire SAGOMATO in qualità di Venditore ed il Cliente, i cui dati sono indicati nel modulo d’ordine, in qualità di acquirente (sia esso persona fisica o azienda).

2. Oggetto

Le presenti condizioni generali di contratto regolano la vendita dei beni descritti nel sito https://www.sagomato.com. Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono indicative e possono sempre essere personalizzate secondo le specifiche richieste dal Cliente.

L’azienda SAGOMATO accetta ordini con consegna su territorio UE. In caso di richiesta proveniente da Paesi extraUE, si prega di contattare lo staff di Sagomato all’indirizzo mail info@sagomato.com o alla chat operativa 8.00-23.00 per verificare fattibilità, costi e condizioni di evasione di tale ordine. 

3. Perfezionamento del contratto 

Il contratto si perfeziona con il completamento della procedura di acquisto che include l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.  A seguito dell’ordine il Cliente riceverà una e-mail che riepiloga il contenuto dell’ordine stesso e il riferimento alle presenti condizioni. 

4. Prodotti e Prezzi 

SAGOMATO garantisce assistenza costante e personalizzata ad ogni Cliente.

Per tale motivo è attiva dalle 8.00 alle 23.00 una chat operativa che il Cliente può utilizzare per essere coadiuvato dallo staff del Venditore in tutte le attività connesse al preventivo di un Prodotto (es. prodotto personalizzato), al relativo ordine (es. quantitativi), ai tempi e modi di consegna.

Possono essere acquistati sia i prodotti già presenti nel sito www.sagomato.com oppure, laddove il Prodotto non sia attualmente disponibile in pronta consegna (es. prodotti personalizzati, edizioni limitate, nuove linee ancora in fase di prototipia), il Cliente può contattare lo staff SAGOMATO al numero di telefono 0734/890241, all’indirizzo mail info@sagomato.com o alla chat operativa 8.00-23.00 per richiedere un preventivo personalizzato.

In caso di prodotto personalizzato, SAGOMATO provvederà a predisporre una bozza che sarà sottoposta al Cliente per l’approvazione e per perfezionare eventualmente l’ordine.

Salvo nei casi in cui sia espressamente indicato diversamente, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e devono intendersi IVA esclusa.  Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul sito. Nel caso di prodotti personalizzati, non presenti sul sito, il prezzo sarà indicato nel preventivo. Il prezzo diviene definitivo al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Le spedizioni sono sempre gratuite in tutta Italia (ivi comprese Repubblica di San Marino e Città del Vaticano) su tutti i prodotti per qualsiasi quantità.

I costi della spedizione dei Prodotti nei Paesi UE e/o extraUE saranno indicati e dettagliati al momento del preventivo.

5. Modalità di pagamento 

Il pagamento del corrispettivo è generalmente dovuto al momento dell’ordine. 

In casi particolari, per ordini personalizzati e/o di consistenti quantità, le modalità di pagamento possono variare e sono concordate al momento del preventivo tra SAGOMATO e Cliente.

I metodi di pagamento sono i seguenti: 

• Bonifico bancario (le coordinate bancarie verranno fornite al momento dell’ordine; l’Azienda SAGOMATO S.r.l darà corso all’ordine al ricevimento del bonifico) 

• PayPal (il Cliente garantisce di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento PayPal in fase di ordine) 

SAGOMATO non è responsabile per errori o per la mancata consegna del bene dovuta a inesattezza o incompletezza nella compilazione dell’ordine e per l’uso fraudolento/illecito di carte di credito o altri mezzi di pagamento; in tal caso, le eventuali spese aggiuntive per la riconsegna, il reso o gli eventuali costi di giacenza applicati dal corriere sono a carico del Cliente. La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da SAGOMATO S.r.l al momento della spedizione al Cliente dei Prodotti stessi. Per ogni ordine effettuato SAGOMATO registra l’acquisto a corrispettivi o, se richiesto dal Cliente al momento dell’ordine, emette fattura, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art. 45 del Codice dell’Amministrazione Digitale (D. Lgs. 82/2005). Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente.

6. Tempi e modalità di consegna 

SAGOMATO concorderà con il Cliente i tempi di produzione e di consegna dei Prodotti; nel preventivo saranno dettagliate tali tempistiche che dipendono tanto dalla tipologia quanto dalla quantità dei Prodotti ordinati.

La spedizione tramite corriere viene effettuata tutti i giorni lavorativi. 

Successivamente alla spedizione, il Cliente riceverà apposita e-mail contenente tracking code e aggiornamenti sulla spedizione.  Per questioni di sicurezza e garanzia nel trasporto, il corriere viene selezionato ed incaricato esclusivamente da SAGOMATO.  SAGOMATO non si assume nessuna responsabilità per ritardi nella consegna dovuti a caso fortuito o di forza maggiore. 

PRECAUZIONI PER IL CLIENTE: 

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: 

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; 

• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. 

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. 

7. Obblighi del Cliente 

Con l’accettazione del presente contratto il Cliente dichiara di aver preso visione ed accettato in ogni sua parte dell’offerta, delle specifiche del prodotto e delle condizioni generali di contratto. Il Cliente dichiara altresì di non aver inserito nel modulo d’ordine dati falsi o di fantasia, e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali.  SAGOMATO si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione e/o abuso. Gli obblighi assunti dal Cliente nel presente contratto nonché la garanzia del buon fine di pagamento effettuato dal cliente ai sensi dell’art. 5 hanno carattere essenziale per SAGOMATO che si riserva il diritto, in caso di inadempimento di uno dei suddetti obblighi, di risolvere il contratto di diritto, fatto salvo l’eventuale diritto al risarcimento del danno. 

8. Diritti di proprietà intellettuale e industriale 

Il sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili, ne è vietata ogni tipo di riproduzione, distribuzione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano. SAGOMATO si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare i propri diritti e/o di riferire ogni episodio di violazione ai titolari dei marchi e altri segni distintivi coinvolti.  

 

9. Garanzia legale 

SAGOMATO presterà, in relazione ai Prodotti acquistati dal Cliente nella sua qualità di Consumatore, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, laddove la vendita sia stata effettuata a favore di un Consumatore (“persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”). 

I diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i Prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d’uso, nonché previa esibizione da parte del Cliente della bolla di consegna ricevuta con gli stessi e indicazione del numero d’ordine. Le spese relative alla restituzione di prodotti per effetto dell’esercizio della garanzia saranno a carico del Consumatore. I diritti di garanzia dei Clienti non consumatori, sono regolate dalle norme del Codice civile vigenti in materia di contratto di vendita. In ogni caso, eventuali reclami per vizi o difetti, anche se derivanti da operazioni di imballaggio dei beni spediti, devono pervenire per iscritto alla SAGOMATO S.r.l., mediante lettera raccomandata, e-mail o Pec, entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Il Cliente è tenuto a corredare qualsiasi denuncia di difetti con fotografie che rappresentino i danneggiamenti alla merce. 

 10. Comunicazioni 

Eventuali comunicazioni e/o notifiche a SAGOMATO S.r.l. dovranno pervenire tramite lettera raccomandata A/R, tramite Pec all’indirizzo sagomato@pec.it, oppure via email all’indirizzo info@sagomato.com.

Le comunicazioni da parte di SAGOMATO S.r.l ai clienti potranno essere effettuate tramite e-mail.  

11. Legge applicabile e Foro competente 

Il contratto di vendita tra il Cliente e SAGOMATO S.r.l. si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana, ed in particolare dalla vigente disciplina per il commercio elettronico e per i contratti a distanza contenuta nel Codice del Consumo D. Lgs. 206/05. Per ogni controversia che dovesse insorgere in relazione al presente contratto la legge applicata è quella italiana. Per la soluzione di controversie civili derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale inderogabile è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Fermo. 

12. Forza maggiore 

In caso di forza maggiore o caso fortuito, si applicheranno le disposizioni del codice civile (art. 1218 cc). SAGOMATO S.r.l. provvederà a contattare il Cliente al fine di concordare la soluzione bonaria della vicenda. 

13. Diritto di recesso per i “Consumatori”

Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005), il Cliente (solo qualora sia qualificabile come “Consumatore”, ossia persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Consumatore, a pena di decadenza, mediante:

– invio di lettera raccomandata a.r. inviata a: SAGOMATO S.r.l, con sede in (63812) Montegranaro (FM), Via Boncore, 134.

– invio email all’indirizzo Pec sagomato@pec.it oppure all’indirizzo email info@sagomato.com entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, ossia dal momento in cui in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni.

L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo incombe sul Consumatore. 

Istruzioni per restituzione della merce nell’esercizio del presente diritto di recesso 

1) a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Consumatore;  

2) il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato 

3) la merce deve essere restituita integra e completa di tutte le sue parti in imballo originale (comprese eventuale documentazione e dotazioni accessorie), custodita secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di degrado della merce; il bene acquistato deve essere restituito in normale stato di conservazione, così come ricevuto: non verranno quindi accettati prodotti che riportino segni di danneggiamento, usura o non curanza e che di conseguenza non possano più ritenersi integri; 

4) la spedizione della merce in restituzione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Consumatore e deve essere effettuata entro il termine massimo di 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere dalla vendita; 

5) in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SAGOMATO darà comunicazione al Consumatore dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso e di rimborso; 

6) al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto; in caso la merce non risulti integra, o risulti danneggiata, il diritto di recesso decade, come dettagliato sotto. 

Il diritto di recesso è escluso relativamente ai contratti indicati dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra i quali si indica la fornitura dei beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (lett. c art. 59).

SAGOMATO provvederà a rimborsare al Consumatore il costo dei beni restituiti (escludendo le spese di trasporto sostenute per la consegna ed ogni eventuale spesa accessoria relativa), entro 30 giorni dal rientro della merce, a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – nr. Conto Corrente dell’intestatario della fattura). 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui SAGOMATO, a seguito della ispezione sopra indicata accerti: 

• l’utilizzo del bene che ne abbia compromesso l’integrità. 

• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; 

• il danneggiamento del prodotto. 

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di SAGOMATO, a disposizione del Consumatore per il ritiro a suo carico. 

MODULO

Informativa art. 14 del regolamento UE n.524/2013 

Si informano i Consumatori residenti nell’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR) attraverso il link seguente:https://webgate.ec.europa.eu/odr/. 

14. Resi per le vendite tra Professionisti (aziende)

Gli eventuali resi dei Prodotti da parte di un Cliente non consumatore (azienda) possono avvenire contattando la SAGOMATO al numero di telefono 0734/890241, all’indirizzo mail info@sagomato.com o alla chat operativa 8.00-23.00 al fine di concordare condizioni, modalità e tempi del reso.

PROSPETTO INFORMATIVO SU IMBALLAGGIO E SCELTA DEL CORRIERE 

Il nostro sito commercializza Prodotti esclusivi, selezionati e realizzati con cura e attenzione. 

Data l’esclusività dei nostri Prodotti, abbiamo prestato una particolare accuratezza nella scelta degli imballaggi e dello spedizioniere, proprio per garantire la massima premura per il trasporto dei nostri Prodotti. 

I Prodotti vengono consegnati al luogo indicato dal Cliente in pacchi di cartone con tutti gli accorgimenti possibili, per non danneggiare in alcun modo il contenuto. 

Dove il caso lo richieda, utilizziamo dei pallet-box in legno per la consegna. 

Per garantire l’integrità dei nostri Prodotti durante la consegna, impieghiamo confezioni diverse a seconda del prodotto selezionato e della quantità ordinata: scatole, casse in legno – tutte accuratamente preparate a mano dai nostri operatori.